- Определения
1.1. „Чатбот“ означава автоматизираната чат услуга на нашия уебсайт, базирана на изкуствен интелект, включително софтуера за чат, който я поддържа.
1.2. Терминът „Потребител“ се използва в неутрален по отношение на пола смисъл и се отнася за лицето, което
комуникира с чатбота.
1.3. „Операторът“ управлява софтуера за чат.
1.4. „Запитвания“ са всички текстове и информация, въведени от Потребителя, дори ако те не съдържат въпроси. - Валидност на Условията за ползване
2.1. Настоящите Условия за ползване се прилагат при всяко използване на Чатбота. Те се прилагат във връзка с и в допълнение към Условията за ползване на нашия уебсайт и нашата обща политика за поверителност.
2.2. Приемането на Условията за ползване е предпоставка за ползване. Чрез общуването с чатбота потребителят се съгласява с Условията за ползване. - Използване на консултативния чатбот
3.1. Чатботът се предлага на потребителя безплатно и без задължения.
3.2. Отговорите на чатбота се генерират автоматично от софтуера за чат
въз основа на алгоритми и изкуствен интелект. Те се използват за
анализ на нуждите и за търсене на продукти на нашите уебсайтове. Отговорите не заместват съветите от специалист. Потребителят трябва винаги да потърси личен професионален съвет, ако не е сигурен дали информацията и
резултатите от чатбота са полезни или точни. Решението за покупка
остава отговорност на потребителя, дори ако чатботът даде
препоръка за покупка.
3.3. Чатботът не е предназначен да обяснява изчерпателно функционалността и
приложенията на продуктите. На първо място винаги трябва да се спазват инструкциите на производителя за употреба
и експлоатация.
3.4. Чатботът е разработен, за да улесни подбора на продуктови гами и
търсенето на продукти на нашия уебсайт, както и да ги направи по-удобни за ползване. Чатботът не е предназначен да излиза извън тези рамки, за да предоставя общи съвети относно плановете или намеренията на потребителя.
3.5. Отговорите на чатбота относно продуктите не представляват описания на продуктите и
не трябва да се тълкуват като изявления относно качеството на продуктите. Чатботът
няма право да води преговори или да определя договорни условия
и положения.
Цените и договорните условия, посочени на уебсайта, както и Общите условия (ОУ), които могат да бъдат прегледани на нашия уебсайт,
се приемат изрично с настоящото.
3.6. Чатботът не е предназначен да представлява юридически wolfcraft GmbH и не може
да прави никакви обвързващи изявления. Потребителят е длъжен да прави свои
собствени преценки на запитванията и да не разчита изключително на отговорите на чатбота.
3.7. Потребителят може да тълкува и използва отговорите на чатбота единствено във връзка с ползването на нашия уебсайт и конкретното запитване. Възпроизвеждането на отговора е разрешено само във връзка с конкретния запит и трябва да включва бележка, посочваща, че отговорът е предоставен от чатбота, а не от представител на wolfcraft GmbH. - Отказ от отговорност
4.1. Потребителите използват чатбота на свой риск. Не се поема никаква отговорност за
никакви изявления, направени от чатбота. По-специално, не се поема отговорност за точността, пълнотата или актуалността на отговорите на чатбота.
4.2. Услугата се предоставя без каквато и да е гаранция, независимо дали
е изрична или мълчалива, включително, но не само, мълчаливи гаранции за годност за продажба, пригодност за конкретна цел, ненарушаване на права или изпълнение.
4.3. Нашата отговорност за умишлено неправомерно поведение и груба небрежност остава незасегната от тази разпоредба. - Обработка на данни
5.1. Операторът показва съобщение в чата, с което информира потребителя, преди
използването на чатбота, за обработката на въведените от него запитвания.
Това важи и за личните данни, съдържащи се в запитванията.
5.2. Потребителят потвърждава, че е запознат с това съобщение. Потребителят може да предоставя само свои лични данни в запитванията.
5.3. Лични данни, принадлежащи на трети лица, могат да бъдат въвеждани само
ако третото лице или лицата са дали своето съгласие. Въвеждането на лични данни не е задължително за отговаряне на запитване. Поради това потребителите трябва да се въздържат от въвеждане на лични данни в запитванията. Въвеждането на лични данни винаги е доброволно и се инициира от потребителя. Въвеждането на особено чувствителни лични данни трябва да се избягва строго.
5.4. Моля, имайте предвид, че запитванията се препращат към оператора на софтуера за чат.
Запитванията се съхраняват с цел да получат отговор от чатбота и се обработват от оператора. Личните данни се изключват от трайно съхранение чрез
система за филтриране. Заявките могат да бъдат анализирани от оператора с цел оптимизиране на поведението на чатбота при отговаряне; езиковите модели, на които се основава, не се обучават чрез заявките. Това не се случва.
5.5. Чатботът обикновено предоставя персонализирани отговори на заявките на потребителя. Тези отговори имат за цел да предоставят информация и не трябва да се тълкуват като установяване на факти.
