- Definice
1.1. Pojem „ChatBot“ označuje automatizovanou chatovací službu na našem webu, která využívá umělou inteligenci, včetně chatovacího softwaru, na němž je založena.
1.2. Pojem „uživatel“ je třeba chápat jako rodově neutrální a označuje osobu, která
komunikuje s ChatBotem.
1.3. „Operátor“ obsluhuje chatovací software.
1.4. „Dotazy“ jsou veškeré texty a informace zadané uživatelem, i když neobsahují otázky. - Platnost podmínek použití
2.1. Tyto podmínky použití se vztahují na jakékoli použití ChatBotu. Platí ve spojení s podmínkami použití našich webových stránek a našimi obecnými zásadami ochrany osobních údajů a doplňují je.
2.2. Souhlas s podmínkami použití je nezbytnou podmínkou pro jejich využívání. Komunikací s chatbotem uživatel vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami použití. - Používání poradenského chatbota
3.1. Chatbot je uživateli nabízen bezplatně a bez jakýchkoli závazků.
3.2. Odpovědi chatbota jsou automaticky generovány chatovacím softwarem
na základě algoritmů a umělé inteligence. Slouží k
analýze potřeb a k vyhledávání produktů na našich webových stránkách. Odpovědi nenahrazují radu odborníka. Uživatel by měl vždy vyhledat osobní odbornou radu, pokud si není jistý, zda jsou informace a
výsledky chatbota užitečné nebo přesné. Rozhodnutí o nákupu
zůstává v odpovědnosti uživatele, i když chatbot vydá
doporučení k nákupu.
3.3. Chatbot není navržen tak, aby komplexně vysvětloval funkčnost a
použití produktů. Vždy je třeba se v první řadě řídit návodem k použití
a obsluze od výrobce.
3.4. Chatbot byl vyvinut s cílem usnadnit a zpříjemnit výběr sortimentu a
vyhledávání produktů na našich webových stránkách. Chatbot není určen k tomu, aby nad rámec tohoto účelu poskytoval obecné rady týkající se plánů či záměrů uživatele.
3.5. Odpovědi chatbota týkající se produktů nejsou popisy produktů a
neměly by být vykládány jako prohlášení o kvalitě produktů. Chatbot není
oprávněn vést jednání ani stanovovat smluvní podmínky.
Ceny a smluvní podmínky uvedené na webových stránkách, jakož i Všeobecné obchodní podmínky (VOP), které jsou k nahlédnutí na našich webových stránkách,
se tímto výslovně přijímají.
3.6. Chatbot není určen k právnímu zastupování společnosti wolfcraft GmbH a nemůže
činit žádná závazná prohlášení. Uživatel je povinen provést vlastní
posouzení dotazů a nespoléhat se výlučně na odpovědi chatbota.
3.7. Uživatel smí interpretovat a využívat odpovědi chatbota pouze v souvislosti s používáním našich webových stránek a konkrétním dotazem. Reprodukce odpovědi je povolena pouze v souvislosti s dotazem a musí obsahovat upozornění, že odpověď byla poskytnuta chatbotem, a nikoli zástupcem společnosti wolfcraft GmbH. - Prohlášení o vyloučení odpovědnosti
4.1. Uživatelé používají chatbota na vlastní riziko. Nepřijímá se žádná odpovědnost za
jakákoli prohlášení učiněná chatbotem. Zejména se nepřijímá žádná odpovědnost za správnost, úplnost ani aktuálnost odpovědí chatbota.
4.2. Služba je poskytována bez jakékoli záruky, ať již
výslovné či implicitní, včetně, avšak nikoli výlučně, implicitních záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro určitý účel, neporušení práv třetích osob nebo výkonu.
4.3. Naše odpovědnost za úmyslné protiprávní jednání a hrubou nedbalost zůstává tímto ustanovením nedotčena. - Zpracování údajů
5.1. Provozovatel zobrazuje v chatu oznámení, kterým informuje uživatele před
použitím chatbota o zpracování jím zadaných dotazů.
To se vztahuje i na osobní údaje obsažené v dotazech.
5.2. Uživatel bere toto oznámení na vědomí. Uživatel smí v dotazech uvádět pouze své vlastní osobní údaje.
5.3. Osobní údaje třetích stran smí být zadány pouze
v případě, že daná třetí strana nebo strany k tomu udělily souhlas. Zadání osobních údajů není pro zodpovězení dotazu nutné. Uživatelé by se proto měli zdržet zadávání osobních údajů v dotazech. Zadání osobních údajů je vždy dobrovolné a iniciované uživatelem. Zadávání zvláště citlivých osobních údajů je třeba striktně vyhnout.
5.4. Vezměte prosím na vědomí, že dotazy jsou předávány provozovateli chatového softwaru.
Dotazy jsou ukládány za účelem zodpovězení chatbotem a jsou zpracovávány provozovatelem. Osobní údaje jsou z trvalého ukládání vyloučeny pomocí
filtračního systému. Provozovatel může dotazy analyzovat za účelem optimalizace chování chatbota při odpovídání; základní jazykové modely nejsou pomocí těchto dotazů trénovány. K tomu nedochází.
5.5. Chatbot obvykle poskytuje přizpůsobené odpovědi na dotazy uživatele. Tyto odpovědi mají sloužit k poskytnutí informací a neměly by být vykládány jako stanovení skutečností.
