- Määritelmät
1.1. ”ChatBot” tarkoittaa verkkosivustollamme toimivaa, tekoälyllä toimivaa automatisoitua chat-palvelua, mukaan lukien sen taustalla toimiva chat-ohjelmisto.
1.2. ”Käyttäjä” on sukupuolineutraali termi, jolla tarkoitetaan henkilöä, joka
kommunikoi ChatBotin kanssa.
1.3. ”Operaattori” vastaa chat-ohjelmiston käytöstä.
1.4. ”Kyselyt” ovat kaikkea käyttäjän syöttämää tekstiä ja tietoa, vaikka ne eivät sisältäisikään kysymyksiä. - Käyttöehtojen voimassaolo
2.1. Nämä käyttöehdot koskevat kaikkea ChatBotin käyttöä. Niitä sovelletaan yhdessä verkkosivustomme käyttöehtojen ja yleisen tietosuojakäytäntömme kanssa sekä niiden lisäksi.
2.2. Käyttöehtojen hyväksyminen on käytön edellytys. Kommunikoimalla chatbotin kanssa käyttäjä hyväksyy käyttöehdot. - Neuvoa-antavan chatbotin käyttö
3.1. Chatbot tarjotaan käyttäjälle maksutta ja ilman velvoitteita.
3.2. Chatbotin vastaukset luodaan automaattisesti chat-ohjelmiston avulla
algoritmien ja tekoälyn pohjalta. Niitä käytetään
tarpeiden analysointiin ja tuotteiden etsimiseen verkkosivustoillamme. Vastaukset eivät korvaa ammattilaisen antamaa neuvontaa. Käyttäjän tulee aina pyytää henkilökohtaista ammattilaisten neuvontaa, jos hän on epävarma siitä, ovatko tiedot ja
chatbotin tulokset hyödyllisiä tai paikkansapitäviä. Päätös ostosta
on edelleen käyttäjän vastuulla, vaikka chatbot antaisikin
osto-suosituksen.
3.3. Chatbotia ei ole suunniteltu selittämään kattavasti tuotteiden toimintaa ja
käyttökohteita. Valmistajan käyttö- ja
käyttöohjeita on aina noudatettava ensisijaisesti.
3.4. Chatbot on kehitetty helpottamaan ja tekemään käyttäjäystävällisemmäksi
tuotevalikoiman kuratointia ja tuotteiden hakua verkkosivustollamme. Chatbotin tarkoituksena ei ole mennä tätä pidemmälle antamalla yleistä neuvontaa käyttäjän suunnitelmista tai aikomuksista.
3.5. Chatbotin tuotteita koskevat vastaukset eivät ole tuotekuvauksia, eikä
niitä tule tulkita tuotteen laatua koskeviksi vakuutuksiksi. Chatbotilla ei ole
valtuuksia käydä neuvotteluja tai sopia sopimusehdoista
ja -määräyksistä.
Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat ja sopimusehdot sekä yleiset sopimusehdot (GTC), jotka ovat nähtävissä verkkosivustollamme,
hyväksytään täten nimenomaisesti.
3.6. Chatbotin tarkoituksena ei ole edustaa wolfcraft GmbH:ta oikeudellisesti, eikä se voi
antaa sitovia lausuntoja. Käyttäjän velvollisuutena on tehdä
omat arviointinsa tiedusteluista eikä luottaa yksinomaan chatbotin vastauksiin.
3.7. Käyttäjä saa tulkita ja käyttää chatbotin vastauksia ainoastaan verkkosivustomme käytön ja kyseisen tiedustelun yhteydessä. Vastauksen jäljentäminen on sallittua vain kyseisen kyselyn yhteydessä, ja siihen on sisällytettävä maininta siitä, että vastauksen on antanut chatbot eikä wolfcraft GmbH:n edustaja. - Vastuuvapauslauseke
4.1. Käyttäjät käyttävät chatbottia omalla vastuullaan. Emme ota vastuuta
chatbotin antamista lausumista. Erityisesti emme ota vastuuta chatbotin vastausten paikkansapitävyydestä, täydellisyydestä tai ajantasaisuudesta.
4.2. Palvelu tarjotaan ilman minkäänlaista takuuta, olipa se
nimenomaista tai implisiittistä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, implisiittiset takuut kaupallisuudesta, sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen, oikeuksien loukkaamattomuudesta tai suorituskyvystä.
4.3. Tämä säännös ei vaikuta vastuuseemme tahallisesta väärinkäytöksestä ja törkeästä huolimattomuudesta. - Tietojen käsittely
5.1. Palveluntarjoaja näyttää chatissa ilmoituksen, jossa käyttäjälle kerrotaan ennen
chatbotin käyttöä hänen syöttämiensä pyyntöjen käsittelystä.
Tämä koskee myös pyynnöissä olevia henkilötietoja.
5.2. Käyttäjä vahvistaa tutustuneensa tähän ilmoitukseen. Käyttäjä saa antaa kyselyissä vain omia henkilötietojaan.
5.3. Kolmansien osapuolten henkilötietoja saa syöttää vain
silloin, kun kyseinen kolmas osapuoli tai osapuolet ovat antaneet suostumuksensa. Henkilötietojen syöttäminen ei ole välttämätöntä kyselyyn vastaamiseksi. Siksi käyttäjien tulisi välttää henkilötietojen syöttämistä kyselyihin. Henkilötietojen syöttäminen on aina vapaaehtoista ja käyttäjän aloitteesta tapahtuvaa. Erityisen arkaluonteisten henkilötietojen syöttämistä on ehdottomasti vältettävä.
5.4. Huomaa, että kyselyt välitetään chat-ohjelmiston ylläpitäjälle.
Kyselyt tallennetaan chatbotin vastaamista varten, ja ylläpitäjä käsittelee ne. Henkilötiedot suljetaan pois pysyvästä tallennuksesta
suodatusjärjestelmän avulla. Operaattori voi analysoida kyselyjä chatbotin vastaustavan optimoimiseksi; kyselyjä ei käytetä taustalla olevien kielimallien kouluttamiseen. Tällaista ei tapahdu.
5.5. Chatbot antaa yleensä räätälöityjä vastauksia käyttäjän kyselyihin. Nämä vastaukset on tarkoitettu tiedottaviksi, eikä niitä tule tulkita tosiasioiden vahvistamiseksi.
