- Définitions
1.1. « ChatBot » désigne le service de chat automatisé sur notre site Internet, alimenté par l'intelligence artificielle, y compris le logiciel de chat qui le sous-tend.
1.2. « Utilisateur » doit être compris de manière neutre et désigne la personne qui communique avec le ChatBot.
1.3. L'« Opérateur » exploite le logiciel de chat.
1.4. « Demandes » désigne tous les textes et informations saisis par l'Utilisateur, même s'ils ne contiennent pas de questions. - Validité des Conditions d'utilisation
2.1. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à toute utilisation du ChatBot. Elles s'appliquent conjointement et en complément des Conditions d'utilisation de notre site Internet et de notre politique de confidentialité générale.
2.2. L'acceptation des Conditions d'utilisation est une condition préalable à toute utilisation. En communiquant avec le ChatBot, l'utilisateur accepte les Conditions d'utilisation. - Utilisation du ChatBot consultatif
3.1. Le ChatBot est proposé à l'utilisateur à titre gratuit et sans engagement.
3.2. Les réponses du ChatBot sont générées automatiquement par le logiciel de chat sur la base d'algorithmes et d'intelligence artificielle. Elles servent à analyser les besoins et à rechercher des produits sur nos sites Internet. Les réponses ne remplacent pas les conseils d'un professionnel. L'utilisateur doit toujours demander un avis professionnel personnalisé s'il n'est pas certain que les informations et les résultats du ChatBot sont utiles ou exacts. La décision d'achat reste de la responsabilité de l'utilisateur, même si le ChatBot fait une recommandation d'achat.
3.3. Le ChatBot n'est pas conçu pour expliquer de manière exhaustive le fonctionnement et les applications des produits. Les instructions d'utilisation et de fonctionnement du fabricant doivent toujours être suivies en priorité.
3.4. Le ChatBot a été développé pour rendre la sélection de gammes de produits et la recherche de produits sur notre site Internet plus faciles et plus conviviales. Le ChatBot n'est pas destiné à fournir des conseils généraux dépassant ce cadre concernant les projets ou les intentions de l'utilisateur.
3.5. Les réponses du ChatBot concernant les produits ne sont pas des descriptions de produits et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations concernant la qualité des produits. Le ChatBot n'est pas autorisé à mener des négociations ou à établir des termes et conditions contractuels.
Les prix et les conditions contractuelles indiqués sur le site Internet, ainsi que les Conditions Générales de Vente (CGV), consultables sur notre site Internet, sont par la présente expressément acceptés.
3.6. Le ChatBot n'est pas destiné à représenter légalement wolfcraft GmbH et ne peut faire aucune déclaration contraignante. L'utilisateur est tenu de procéder à ses propres évaluations des demandes et de ne pas se fier exclusivement aux réponses du ChatBot.
3.7. L'utilisateur ne peut interpréter et utiliser les réponses du ChatBot que dans le cadre de l'utilisation de notre site Internet et de la demande spécifique. La reproduction de la réponse n'est autorisée que dans le cadre de la demande et doit inclure une mention indiquant que la réponse a été fournie par un ChatBot et non par un représentant de wolfcraft GmbH. - Clause de non-responsabilité
4.1. Les utilisateurs utilisent le ChatBot à leurs propres risques. Aucune responsabilité n'est assumée pour les déclarations faites par le ChatBot. En particulier, aucune responsabilité n'est assumée quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des réponses du ChatBot.
4.2. Le service est fourni sans aucune garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, d'absence de contrefaçon ou de performance.
4.3. Notre responsabilité en cas de faute intentionnelle et de négligence grave n'est pas affectée par cette disposition. - Traitement des données
5.1. L'opérateur affiche une notice dans le chat informant l'utilisateur, avant l'utilisation du ChatBot, du traitement des demandes qu'il saisit. Cela s'applique également aux données personnelles contenues dans les demandes.
5.2. L'utilisateur prend connaissance de cette notice. L'utilisateur ne peut fournir que ses propres données personnelles dans les demandes.
5.3. Les données personnelles appartenant à des tiers ne peuvent être saisies que si la ou les tierces parties ont donné leur consentement. La saisie de données personnelles n'est pas nécessaire pour répondre à une demande. Par conséquent, les utilisateurs doivent s'abstenir de saisir des données personnelles dans les demandes. La saisie de données personnelles est toujours volontaire et à l'initiative de l'utilisateur. La saisie de données personnelles particulièrement sensibles doit être strictement évitée.
5.4. Veuillez noter que les demandes sont transmises à l'opérateur du logiciel de chat. Les demandes sont stockées dans le but d'être traitées par le ChatBot et sont traitées par l'opérateur. Les données personnelles sont exclues du stockage permanent par un système de filtrage. Les demandes peuvent être analysées par l'opérateur afin d'optimiser le comportement de réponse du ChatBot ; les modèles de langage sous-jacents ne sont pas entraînés en utilisant ces demandes. Cela ne se produit pas.
5.5. Le ChatBot fournit généralement des réponses personnalisées aux demandes de l'utilisateur. Ces réponses sont destinées à fournir des informations et ne doivent pas être interprétées comme une détermination de fait.
