- Definizioni
1.1. Per “ChatBot” si intende il servizio di chat automatizzato presente sul nostro sito web, basato sull’intelligenza artificiale, compreso il software di chat che lo gestisce.
1.2. Il termine “Utente” va inteso come neutro dal punto di vista del genere e si riferisce alla persona che
comunica con il ChatBot.
1.3. L’“Operatore” gestisce il software di chat.
1.4. Per “Richieste” si intendono tutti i testi e le informazioni inserite dall’Utente, anche se non contengono domande. - Validità delle Condizioni d’uso
2.1. Queste Condizioni d’uso si applicano a qualsiasi utilizzo del ChatBot. Si applicano in combinazione con e in aggiunta alle Condizioni d’uso del nostro sito web e alla nostra informativa generale sulla privacy.
2.2. L’accettazione delle Condizioni d’uso è un prerequisito per l’utilizzo. Comunicando con il chatbot, l’utente accetta le Condizioni d’uso. - Utilizzo del chatbot di consulenza
3.1. Il chatbot è offerto all’utente gratuitamente e senza alcun obbligo.
3.2. Le risposte del chatbot sono generate automaticamente dal software di chat
sulla base di algoritmi e intelligenza artificiale. Vengono utilizzate per
analizzare le esigenze e cercare prodotti sui nostri siti web. Le risposte non sostituiscono la consulenza di un professionista. L’utente dovrebbe sempre chiedere una consulenza professionale personalizzata se non è sicuro che le informazioni e
i risultati forniti dal chatbot siano utili o accurati. La decisione di acquistare
rimane a carico dell’utente, anche se il chatbot formula una
raccomandazione di acquisto.
3.3. Il chatbot non è progettato per spiegare in modo esaustivo le funzionalità e le
applicazioni dei prodotti. Le istruzioni per l’uso e il funzionamento fornite dal produttore
devono sempre essere seguite in primo luogo.
3.4. Il chatbot è stato sviluppato per rendere più semplice e intuitiva la selezione delle gamme di prodotti e la
ricerca dei prodotti sul nostro sito web. Il chatbot non è destinato ad andare oltre questo scopo per fornire consigli generali riguardo ai piani o alle intenzioni dell’utente.
3.5. Le risposte del chatbot relative ai prodotti non costituiscono descrizioni dei prodotti e
non devono essere interpretate come dichiarazioni relative alla qualità dei prodotti. Il chatbot
non è autorizzato a condurre trattative né a stabilire termini
e condizioni contrattuali.
I prezzi e i termini contrattuali indicati sul sito web, così come le Condizioni Generali di Contratto (CGC), consultabili sul nostro sito web,
sono con la presente espressamente accettati.
3.6. Il chatbot non è destinato a rappresentare legalmente wolfcraft GmbH e non può
rilasciare dichiarazioni vincolanti. L’utente è tenuto a effettuare le proprie
valutazioni in merito alle richieste e a non affidarsi esclusivamente alle risposte del chatbot.
3.7. L’utente può interpretare e utilizzare le risposte del chatbot solo in relazione all’uso del nostro sito web e alla specifica richiesta. La riproduzione della risposta è consentita solo in relazione alla richiesta e deve includere un avviso che indichi che la risposta è stata fornita da un chatbot e non da un rappresentante di wolfcraft GmbH. - Dichiarazione di non responsabilità
4.1. Gli utenti utilizzano il chatbot a proprio rischio. Non si assume alcuna responsabilità per
le dichiarazioni rilasciate dal chatbot. In particolare, non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza, la completezza o la tempestività delle risposte del chatbot.
4.2. Il servizio viene fornito senza alcuna garanzia di alcun tipo, sia
esplicita che implicita, incluse, ma non limitate a, garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione o prestazioni.
4.3. La nostra responsabilità per dolo e colpa grave rimane inalterata da questa disposizione. - Trattamento dei dati
5.1. Il gestore mostra un avviso nella chat per informare l’utente, prima di
utilizzare il chatbot, sul trattamento delle richieste che inserisce.
Ciò vale anche per i dati personali contenuti nelle richieste.
5.2. L’utente prende atto di questo avviso. L’utente può fornire solo i propri dati personali nelle richieste.
5.3. I dati personali di terzi possono essere inseriti solo
se il terzo o i terzi hanno dato il loro consenso. L’inserimento di dati personali non è necessario per rispondere a una richiesta. Pertanto, gli utenti dovrebbero evitare di inserire dati personali nelle richieste. L’inserimento dei dati personali è sempre volontario e avviato dall’utente. L’inserimento di dati personali particolarmente sensibili deve essere rigorosamente evitato.
5.4. Tieni presente che le richieste vengono inoltrate al gestore del software di chat.
Le richieste vengono conservate allo scopo di ricevere una risposta dal chatbot e vengono elaborate dal gestore. I dati personali vengono esclusi dall’archiviazione permanente tramite
un sistema di filtraggio. Le richieste possono essere analizzate dal gestore per ottimizzare il comportamento di risposta del chatbot; i modelli linguistici sottostanti non vengono addestrati utilizzando le richieste. Questo non avviene.
5.5. Il chatbot fornisce in genere risposte personalizzate alle richieste dell’utente. Queste risposte hanno lo scopo di fornire informazioni e non devono essere interpretate come una determinazione di fatti.
