- Definities
1.1. Met “ChatBot” bedoelen we de geautomatiseerde chatservice op onze website, die werkt met kunstmatige intelligentie, inclusief de chatsoftware die erachter zit.
1.2. “Gebruiker” is genderneutraal bedoeld en verwijst naar de persoon die
met de ChatBot communiceert.
1.3. De „Beheerder“ beheert de chatsoftware.
1.4. „Vragen“ zijn alle teksten en informatie die door de Gebruiker worden ingevoerd, ook als ze geen vragen bevatten. - Geldigheid van de gebruiksvoorwaarden
2.1. Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor elk gebruik van de ChatBot. Ze gelden in combinatie met en als aanvulling op de gebruiksvoorwaarden voor onze website en ons algemene privacybeleid.
2.2. Het accepteren van de gebruiksvoorwaarden is een voorwaarde voor gebruik. Door met de chatbot te communiceren, ga je akkoord met de gebruiksvoorwaarden. - Gebruik van de advies-chatbot
3.1. De chatbot wordt je gratis en vrijblijvend aangeboden.
3.2. De reacties van de chatbot worden automatisch gegenereerd door de chatsoftware
op basis van algoritmen en kunstmatige intelligentie. Ze worden gebruikt om
behoeften te analyseren en naar producten op onze websites te zoeken. De antwoorden zijn geen vervanging voor advies van een professional. Je moet altijd persoonlijk professioneel advies inwinnen als je twijfelt of de informatie en
of de resultaten van de chatbot nuttig of juist zijn. De beslissing om iets te kopen
blijft jouw verantwoordelijkheid, zelfs als de chatbot een
aankoopaanbeveling doet.
3.3. De chatbot is niet bedoeld om de functionaliteit en
toepassingen van de producten uitgebreid uit te leggen. De gebruiksaanwijzing
en bedieningsinstructies van de fabrikant moeten altijd als eerste worden opgevolgd.
3.4. De chatbot is ontwikkeld om het samenstellen van productassortimenten en het
zoeken naar producten op onze website makkelijker en gebruiksvriendelijker te maken. De chatbot is niet bedoeld om verder te gaan dan dit en algemeen advies te geven over de plannen of intenties van de gebruiker.
3.5. De antwoorden van de chatbot over producten zijn geen productbeschrijvingen en
mogen niet worden opgevat als uitspraken over de productkwaliteit. De chatbot is
niet bevoegd om onderhandelingen te voeren of contractuele voorwaarden
vast te stellen.
De prijzen en contractvoorwaarden die op de website staan vermeld, evenals de Algemene Voorwaarden (AV), die je op onze website kunt bekijken,
worden hierbij uitdrukkelijk aanvaard.
3.6. De chatbot is niet bedoeld om wolfcraft GmbH juridisch te vertegenwoordigen en kan
geen bindende uitspraken doen. Je bent verplicht om zelf
een oordeel te vellen over de vragen en niet uitsluitend te vertrouwen op de antwoorden van de chatbot.
3.7. Je mag de antwoorden van de chatbot alleen interpreteren en gebruiken in verband met het gebruik van onze website en de specifieke vraag. Het overnemen van het antwoord is alleen toegestaan in verband met de vraag en moet vergezeld gaan van een vermelding dat het antwoord afkomstig is van een chatbot en niet van een vertegenwoordiger van wolfcraft GmbH. - Disclaimer
4.1. Je gebruikt de chatbot op eigen risico. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor
enige uitspraken van de chatbot. Er wordt met name geen aansprakelijkheid aanvaard voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de antwoorden van de chatbot.
4.2. De dienst wordt aangeboden zonder enige vorm van garantie, hetzij
uitdrukkelijk, hetzij impliciet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk of prestaties.
4.3. Onze aansprakelijkheid voor opzet en grove nalatigheid blijft door deze bepaling onaangetast. - Gegevensverwerking
5.1. De beheerder toont in de chat een mededeling waarin de gebruiker, voordat
hij de chatbot gebruikt, wordt geïnformeerd over de verwerking van de verzoeken die hij invoert.
Dit geldt ook voor de persoonsgegevens die in de verzoeken zijn opgenomen.
5.2. De gebruiker neemt kennis van deze mededeling. De gebruiker mag bij vragen alleen zijn eigen persoonsgegevens verstrekken.
5.3. Persoonsgegevens van derden mogen alleen worden ingevoerd
als de derde(n) daarvoor toestemming hebben gegeven. Het invoeren van persoonsgegevens is niet nodig om een vraag te beantwoorden. Gebruikers moeten daarom afzien van het invoeren van persoonsgegevens in vragen. Het invoeren van persoonsgegevens is altijd vrijwillig en gebeurt op initiatief van de gebruiker. Het invoeren van bijzonder gevoelige persoonsgegevens moet strikt worden vermeden.
5.4. Houd er rekening mee dat vragen worden doorgestuurd naar de beheerder van de chatsoftware.
Vragen worden opgeslagen om door de chatbot te worden beantwoord en worden door de beheerder verwerkt. Persoonsgegevens worden door
een filtersysteem uitgesloten van permanente opslag. De vragen kunnen door de beheerder worden geanalyseerd om het reactiegedrag van de chatbot te optimaliseren; de onderliggende taalmodellen worden niet getraind met behulp van de vragen. Dit gebeurt niet.
5.5. De chatbot geeft doorgaans op maat gemaakte antwoorden op de vragen van de gebruiker. Deze antwoorden zijn bedoeld om informatie te verstrekken en mogen niet worden opgevat als een vaststelling van feiten.
