- Definições
1.1. «ChatBot» refere-se ao serviço de chat automatizado no nosso site, alimentado por inteligência artificial, incluindo o software de chat subjacente.
1.2. «Utilizador» deve ser entendido como um termo neutro em termos de género e refere-se à pessoa que
comunica com o ChatBot.
1.3. O «Operador» é quem opera o software de chat.
1.4. «Consultas» são todos os textos e informações introduzidos pelo Utilizador, mesmo que não contenham perguntas. - Validade dos Termos de Utilização
2.1. Estes Termos de Utilização aplicam-se a qualquer utilização do ChatBot. Aplicam-se em conjunto com e em complemento aos Termos de Utilização do nosso site e à nossa política de privacidade geral.
2.2. A aceitação dos Termos de Utilização é um pré-requisito para a utilização. Ao comunicares com o chatbot, concordas com os Termos de Utilização. - Utilização do Chatbot de Aconselhamento
3.1. O chatbot é oferecido ao utilizador gratuitamente e sem qualquer compromisso.
3.2. As respostas do chatbot são geradas automaticamente pelo software de chat
com base em algoritmos e inteligência artificial. São utilizadas para
analisar necessidades e pesquisar produtos nos nossos sites. As respostas não substituem o aconselhamento de um profissional. Deves sempre procurar aconselhamento profissional personalizado se tiveres dúvidas sobre se a informação e
os resultados do chatbot são úteis ou precisos. A decisão de compra
continua a ser da tua responsabilidade, mesmo que o chatbot faça uma
recomendação de compra.
3.3. O chatbot não foi concebido para explicar de forma exaustiva a funcionalidade e
as aplicações dos produtos. As instruções de utilização
e funcionamento do fabricante devem ser sempre seguidas em primeiro lugar.
3.4. O chatbot foi desenvolvido para tornar a seleção de gamas de produtos e a
pesquisa de produtos no nosso site mais fácil e intuitiva. O chatbot não se destina a ir além disso para fornecer aconselhamento geral sobre os planos ou intenções do utilizador.
3.5. As respostas do chatbot sobre os produtos não são descrições dos mesmos e
não devem ser interpretadas como garantias quanto à qualidade dos produtos. O chatbot
não está autorizado a conduzir negociações nem a estabelecer termos
e condições contratuais.
Os preços e termos contratuais indicados no site, bem como os Termos e Condições Gerais (TCG), que podem ser consultados no nosso site,
são por este meio expressamente aceites.
3.6. O chatbot não se destina a representar legalmente a wolfcraft GmbH e não pode
fazer quaisquer declarações vinculativas. O utilizador é obrigado a fazer as suas
próprias avaliações das consultas e a não se basear exclusivamente nas respostas do chatbot.
3.7. O utilizador só pode interpretar e utilizar as respostas do chatbot no âmbito da utilização do nosso site e da consulta específica. A reprodução da resposta só é permitida no âmbito da consulta e deve incluir uma nota a indicar que a resposta foi fornecida por um chatbot e não por um representante da wolfcraft GmbH. - Isenção de responsabilidade
4.1. Os utilizadores utilizam o chatbot por sua conta e risco. Não se assume qualquer responsabilidade por
quaisquer declarações feitas pelo chatbot. Em particular, não se assume qualquer responsabilidade pela exatidão, integridade ou atualidade das respostas do chatbot.
4.2. O serviço é prestado sem qualquer garantia de qualquer tipo, seja
expressa ou implícita, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico, não violação ou desempenho.
4.3. A nossa responsabilidade por conduta dolosa e negligência grave não é afetada por esta disposição. - Tratamento de dados
5.1. O operador apresenta um aviso no chat a informar o utilizador, antes de
utilizar o chatbot, sobre o tratamento dos pedidos que introduzires.
Isto também se aplica aos dados pessoais contidos nos pedidos.
5.2. O utilizador confirma ter tomado conhecimento deste aviso. Só podes fornecer os teus próprios dados pessoais nas consultas.
5.3. Os dados pessoais pertencentes a terceiros só podem ser introduzidos
se o(s) terceiro(s) tiver(em) dado o seu consentimento. Não é necessário introduzir dados pessoais para responder a uma consulta. Por isso, deves evitar introduzir dados pessoais nas tuas consultas. A introdução de dados pessoais é sempre voluntária e iniciada por ti. A introdução de dados pessoais particularmente sensíveis deve ser estritamente evitada.
5.4. Tenha em atenção que as consultas são encaminhadas para o operador do software de chat.
As consultas são armazenadas com o objetivo de serem respondidas pelo chatbot e são processadas pelo operador. Os dados pessoais são excluídos do armazenamento permanente por
um sistema de filtragem. As perguntas podem ser analisadas pelo operador para otimizar o comportamento de resposta do chatbot; os modelos linguísticos subjacentes não são treinados com base nessas perguntas. Isso não acontece.
5.5. O chatbot normalmente fornece respostas personalizadas às perguntas do utilizador. Estas respostas têm como objetivo fornecer informação e não devem ser interpretadas como uma determinação de factos.
