- Definiții
1.1. Termenul „ChatBot” se referă la serviciul automat de chat de pe site-ul nostru, bazat pe inteligență artificială, inclusiv la software-ul de chat care stă la baza acestuia.
1.2. Termenul „Utilizator” se înțelege ca fiind neutru din punct de vedere al genului și se referă la persoana care
comunică cu ChatBot-ul.
1.3. „Operatorul” gestionează software-ul de chat.
1.4. „Solicitările” reprezintă toate textele și informațiile introduse de utilizator, chiar dacă acestea nu conțin întrebări. - Valabilitatea Termenilor de utilizare
2.1. Prezenții Termeni de utilizare se aplică oricărei utilizări a ChatBot-ului. Aceștia se aplică împreună cu și în completarea Termenilor de utilizare ai site-ului nostru web și a politicii noastre generale de confidențialitate.
2.2. Acceptarea Termenilor de utilizare este o condiție prealabilă pentru utilizare. Prin comunicarea cu chatbotul, utilizatorul își exprimă acordul cu privire la Termenii de utilizare. - Utilizarea chatbotului de consiliere
3.1. Chatbotul este pus la dispoziția utilizatorului gratuit și fără nicio obligație.
3.2. Răspunsurile chatbotului sunt generate automat de software-ul de chat
pe baza unor algoritmi și a inteligenței artificiale. Acestea sunt utilizate pentru
a analiza nevoile și a căuta produse pe site-urile noastre. Răspunsurile nu înlocuiesc sfatul unui specialist. Utilizatorul ar trebui să solicite întotdeauna sfatul personal al unui specialist dacă nu este sigur dacă informațiile și
dacă rezultatele chatbotului sunt utile sau exacte. Decizia de cumpărare
rămâne în responsabilitatea utilizatorului, chiar dacă chatbotul face o
recomandare de cumpărare.
3.3. Chatbotul nu este conceput pentru a explica în mod exhaustiv funcționalitatea și
aplicațiile produselor. Instrucțiunile de utilizare
și funcționare ale producătorului trebuie respectate întotdeauna în primul rând.
3.4. Chatbotul a fost dezvoltat pentru a facilita și a face mai ușoară și mai intuitivă selecția gamelor de produse și
căutarea produselor pe site-ul nostru. Chatbotul nu are rolul de a depăși acest scop pentru a oferi sfaturi generale privind planurile sau intențiile utilizatorului.
3.5. Răspunsurile chatbotului referitoare la produse nu constituie descrieri ale produselor și
nu trebuie interpretate ca declarații privind calitatea produselor. Chatbotul
nu este autorizat să poarte negocieri sau să stabilească clauze
și condiții contractuale.
Prețurile și condițiile contractuale afișate pe site-ul web, precum și Termenii și condițiile generale (TCG), care pot fi consultate pe site-ul nostru web,
sunt acceptate în mod expres prin prezenta.
3.6. Chatbotul nu are rolul de a reprezenta legal wolfcraft GmbH și nu poate
face nicio declarație cu caracter obligatoriu. Utilizatorul este obligat să își facă
propria evaluare a întrebărilor și să nu se bazeze exclusiv pe răspunsurile chatbotului.
3.7. Utilizatorul poate interpreta și utiliza răspunsurile chatbotului numai în legătură cu utilizarea site-ului nostru web și cu întrebarea specifică. Reproducerea răspunsului este permisă numai în legătură cu întrebarea și trebuie să includă o mențiune care să precizeze că răspunsul a fost furnizat de un chatbot și nu de un reprezentant al wolfcraft GmbH. - Declinare de răspundere
4.1. Utilizatorii folosesc chatbotul pe propria răspundere. Nu se asumă nicio răspundere pentru
declarațiile făcute de chatbot. În special, nu se asumă nicio răspundere pentru acuratețea, exhaustivitatea sau actualitatea răspunsurilor chatbotului.
4.2. Serviciul este furnizat fără nicio garanție de niciun fel, fie ea
explicită sau implicită, inclusiv, dar fără a se limita la, garanțiile implicite de vandabilitate, adecvare pentru un scop anume, neîncălcare a drepturilor sau performanță.
4.3. Răspunderea noastră pentru fapte intenționate și neglijență gravă nu este afectată de această prevedere. - Prelucrarea datelor
5.1. Operatorul afișează o notificare în chat prin care informează utilizatorul, înainte de
utilizarea chatbotului, cu privire la prelucrarea solicitărilor pe care acesta le introduce.
Acest lucru se aplică și datelor cu caracter personal conținute în solicitări.
5.2. Utilizatorul ia la cunoștință această notificare. Utilizatorul poate furniza numai propriile date cu caracter personal în cadrul solicitărilor.
5.3. Datele cu caracter personal aparținând unor terți pot fi introduse numai
dacă terțul sau terții și-au dat consimțământul. Introducerea datelor cu caracter personal nu este necesară pentru a răspunde la o solicitare. Prin urmare, utilizatorii ar trebui să se abțină de la introducerea datelor cu caracter personal în solicitări. Introducerea datelor cu caracter personal este întotdeauna voluntară și inițiată de utilizator. Introducerea datelor cu caracter personal deosebit de sensibile trebuie evitată cu strictețe.
5.4. Vă rugăm să rețineți că solicitările sunt transmise operatorului software-ului de chat.
Solicitările sunt stocate în scopul de a primi un răspuns din partea chatbot-ului și sunt prelucrate de operator. Datele cu caracter personal sunt excluse din stocarea permanentă printr-un
sistem de filtrare. Solicitările pot fi analizate de operator pentru a optimiza comportamentul de răspuns al chatbotului; modelele lingvistice subiacente nu sunt antrenate folosind solicitările. Acest lucru nu are loc.
5.5. Chatbotul oferă, de obicei, răspunsuri personalizate la solicitările utilizatorului. Aceste răspunsuri au scopul de a furniza informații și nu trebuie interpretate ca o stabilire a faptelor.
