- Vymedzenie pojmov
1.1. Pojem „ChatBot“ označuje automatizovanú chatovú službu na našej webovej stránke, ktorá využíva umelú inteligenciu, vrátane chatového softvéru, na ktorom je založená.
1.2. Pojem „užívateľ“ sa chápe ako rodovo neutrálny a označuje osobu, ktorá
komunikuje s ChatBotom.
1.3. „Operátor“ obsluhuje chatovací softvér.
1.4. „Dotazy“ sú všetky texty a informácie zadané používateľom, aj keď neobsahujú otázky. - Platnosť podmienok používania
2.1. Tieto podmienky používania sa vzťahujú na akékoľvek používanie ChatBotu. Platia v spojení s podmienkami používania našej webovej stránky a našimi všeobecnými zásadami ochrany osobných údajov a dopĺňajú ich.
2.2. Súhlas s podmienkami používania je nevyhnutnou podmienkou používania. Komunikáciou s chatbotom používateľ súhlasí s podmienkami používania. - Používanie poradenského chatbota
3.1. Chatbot je používateľovi ponúkaný bezplatne a bez záväzkov.
3.2. Odpovede chatbota sú automaticky generované chatovým softvérom
na základe algoritmov a umelej inteligencie. Používajú sa na
analýzu potrieb a vyhľadávanie produktov na našich webových stránkach. Odpovede nenahrádzajú poradenstvo od odborníka. Ak si používateľ nie je istý, či sú informácie a
výsledky chatbota užitočné alebo presné, mal by vždy vyhľadať osobné odborné poradenstvo. Rozhodnutie o nákupe
zostáva v zodpovednosti používateľa, aj keď chatbot poskytne
odporúčanie na nákup.
3.3. Chatbot nie je navrhnutý na komplexné vysvetľovanie funkčnosti a
použitia produktov. Vždy je potrebné v prvom rade dodržiavať návod na použitie
a obsluhu od výrobcu.
3.4. Chatbot bol vyvinutý s cieľom uľahčiť a spríjemniť výber sortimentu a
vyhľadávanie produktov na našej webovej stránke. Chatbot nie je určený na to, aby presahoval tento rámec a poskytoval všeobecné poradenstvo týkajúce sa plánov alebo zámerov používateľa.
3.5. Odpovede chatbota týkajúce sa produktov nie sú popisom produktov a
nemali by sa vykladať ako vyhlásenia o kvalite produktov. Chatbot nie je
oprávnený viesť rokovania ani stanovovať zmluvné podmienky
a ustanovenia.
Ceny a zmluvné podmienky uvedené na webovej stránke, ako aj Všeobecné obchodné podmienky (VOP), ktoré sú k dispozícii na našej webovej stránke,
sa týmto výslovne prijímajú.
3.6. Chatbot nie je určený na právne zastupovanie spoločnosti wolfcraft GmbH a nemôže
vydávať žiadne záväzné vyhlásenia. Používateľ je povinný uskutočniť svoje
vlastné posúdenie dotazov a nespoliehať sa výlučne na odpovede chatbota.
3.7. Používateľ smie interpretovať a využívať odpovede chatbota iba v súvislosti s používaním našej webovej stránky a konkrétnym dotazom. Reprodukcia odpovede je povolená iba v súvislosti s daným dotazom a musí obsahovať upozornenie, že odpoveď poskytol chatbot a nie zástupca spoločnosti wolfcraft GmbH. - Vylúčenie zodpovednosti
4.1. Používatelia využívajú chatbot na vlastné riziko. Nepreberá sa žiadna zodpovednosť za
žiadne vyhlásenia chatbota. Zvlášť sa nepreberá žiadna zodpovednosť za správnosť, úplnosť ani aktuálnosť odpovedí chatbota.
4.2. Služba sa poskytuje bez akejkoľvek záruky akéhokoľvek druhu, či už
výslovnej alebo implicitnej, vrátane, ale nie výlučne, implicitných záruk obchodovateľnosti, vhodnosti na konkrétny účel, neporušenia práv alebo výkonu.
4.3. Naše zodpovednosť za úmyselné konanie a hrubú nedbanlivosť týmto ustanovením nie je dotknutá. - Spracovanie údajov
5.1. Prevádzkovateľ zobrazuje v chate oznámenie, ktorým informuje používateľa ešte pred
použitím chatbota o spracovaní žiadostí, ktoré zadá.
To platí aj pre osobné údaje obsiahnuté v týchto žiadostiach.
5.2. Používateľ berie toto oznámenie na vedomie. Používateľ smie v žiadostiach uvádzať iba svoje vlastné osobné údaje.
5.3. Osobné údaje patriace tretím stranám sa smú zadávať iba vtedy,
ak tretia strana alebo strany udelili svoj súhlas. Zadávanie osobných údajov nie je na zodpovedanie dotazu potrebné. Používatelia by sa preto mali zdržať zadávania osobných údajov v dotazoch. Zadávanie osobných údajov je vždy dobrovoľné a iniciované používateľom. Zadávaniu obzvlášť citlivých osobných údajov sa treba prísne vyhnúť.
5.4. Upozorňujeme, že dotazy sa odosielajú prevádzkovateľovi chatového softvéru.
Dotazy sa ukladajú na účely zodpovedania chatbotom a spracúva ich prevádzkovateľ. Osobné údaje sú vylúčené z trvalého ukladania prostredníctvom
filtrovacieho systému. Prevádzkovateľ môže dotazy analyzovať s cieľom optimalizovať správanie chatbota pri odpovediach; príslušné jazykové modely sa na základe týchto dotazov netrénujú. K tomu nedochádza.
5.5. Chatbot zvyčajne poskytuje prispôsobené odpovede na dotazy používateľa. Tieto odpovede slúžia na poskytovanie informácií a nemali by sa vykladať ako stanovenie skutkového stavu.
