- Definitioner
1.1. Med ”ChatBot” avses den automatiserade chattjänsten på vår webbplats, som drivs av artificiell intelligens, inklusive den chattprogramvara som ligger till grund för den.
1.2. ”Användare” ska förstås som könsneutralt och avser den person som
kommunicerar med ChatBot.
1.3. ”Operatören” sköter driften av chattprogramvaran.
1.4. ”Förfrågningar” är all text och information som användaren matar in, även om den inte innehåller frågor. - Giltighet för användarvillkoren
2.1. Dessa användarvillkor gäller för all användning av ChatBot. De gäller tillsammans med och utöver användarvillkoren för vår webbplats och vår allmänna integritetspolicy.
2.2. Godkännande av användarvillkoren är en förutsättning för användning. Genom att kommunicera med chatboten godkänner användaren användarvillkoren. - Användning av rådgivningschatboten
3.1. Chatboten erbjuds användaren kostnadsfritt och utan förpliktelser.
3.2. Chatbotens svar genereras automatiskt av chattprogramvaran
baserat på algoritmer och artificiell intelligens. De används för att
analysera behov och söka efter produkter på våra webbplatser. Svaren ersätter inte råd från en fackman. Användaren bör alltid söka personlig facklig rådgivning om hen är osäker på om informationen och
om chatbotens resultat är till hjälp eller korrekta. Beslutet om köp
förblir användarens ansvar, även om chatboten ger en
köprekommendation.
3.3. Chatboten är inte utformad för att utförligt förklara produkternas funktionalitet och
användningsområden. Tillverkarens anvisningar för användning
och drift måste alltid följas i första hand.
3.4. Chatboten har utvecklats för att göra sammanställningen av produktsortiment och
sökningen efter produkter på vår webbplats enklare och mer användarvänlig. Chatboten är inte avsedd att gå utöver detta för att ge allmän rådgivning angående användarens planer eller avsikter.
3.5. Chatbotens svar angående produkter är inte produktbeskrivningar och
ska inte tolkas som utfästelser om produktkvalitet. Chatboten är
inte behörig att föra förhandlingar eller fastställa avtalsvillkor
och -bestämmelser.
De priser och avtalsvillkor som anges på webbplatsen, liksom de allmänna villkoren (GTC), som kan läsas på vår webbplats,
godtas härmed uttryckligen.
3.6. Chatboten är inte avsedd att juridiskt företräda wolfcraft GmbH och kan inte
avge några bindande uttalanden. Användaren är skyldig att göra sin
egen bedömning av förfrågningarna och får inte förlita sig uteslutande på chatbotens svar.
3.7. Användaren får endast tolka och använda chatbotens svar i samband med användningen av vår webbplats och den specifika förfrågan. Återgivning av svaret är endast tillåten i samband med förfrågan och måste innehålla en uppgift om att svaret har lämnats av en chatbot och inte av en representant för wolfcraft GmbH. - Ansvarsfriskrivning
4.1. Användarna använder chatboten på egen risk. Inget ansvar tas för
uttalanden som görs av chatboten. I synnerhet tas inget ansvar för riktigheten, fullständigheten eller aktualiteten i chatbotens svar.
4.2. Tjänsten tillhandahålls utan någon garanti av något slag, vare sig
uttrycklig eller underförstådd, inklusive, men inte begränsat till, underförstådda garantier avseende säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, icke-intrång eller prestanda.
4.3. Vårt ansvar för uppsåtligt fel och grov vårdslöshet påverkas inte av denna bestämmelse. - Databehandling
5.1. Operatören visar ett meddelande i chatten som informerar användaren, innan
denna använder chatboten, om behandlingen av de förfrågningar som denne anger.
Detta gäller även de personuppgifter som ingår i förfrågningarna.
5.2. Användaren bekräftar att denne har tagit del av detta meddelande. Användaren får endast ange sina egna personuppgifter i förfrågningar.
5.3. Personuppgifter som tillhör tredje part får endast anges
om den eller de berörda tredje parterna har gett sitt samtycke. Det krävs inte att personuppgifter anges för att få svar på en förfrågan. Användare bör därför avstå från att ange personuppgifter i förfrågningar. Inmatning av personuppgifter är alltid frivillig och initieras av användaren. Inmatning av särskilt känsliga personuppgifter måste strikt undvikas.
5.4. Observera att förfrågningar vidarebefordras till operatören av chattprogramvaran.
Förfrågningarna lagras i syfte att besvaras av chatboten och behandlas av operatören. Personuppgifter undantas från permanent lagring genom
ett filtreringssystem. Förfrågningarna kan analyseras av operatören för att optimera chatbotens svarsbeteende; de underliggande språkmodellerna tränas inte med hjälp av förfrågningarna. Detta sker inte.
5.5. Chatboten ger vanligtvis skräddarsydda svar på användarens förfrågningar. Dessa svar är avsedda att ge information och bör inte tolkas som en fastställelse av fakta.
