- Визначення
1.1. Термін «Чат-бот» означає автоматизований сервіс чату на нашому веб-сайті, що працює на основі штучного інтелекту, включаючи програмне забезпечення чату, яке лежить в його основі.
1.2. Термін «Користувач» слід розуміти як гендерно-нейтральний і позначає особу, яка
спілкується з Чат-ботом.
1.3. «Оператор» — особа, яка керує програмним забезпеченням чату.
1.4. «Запити» — це будь-який текст та інформація, введені Користувачем, навіть якщо вони не містять запитань. - Дія Умов користування
2.1. Ці Умови користування застосовуються до будь-якого використання Чат-бота. Вони діють у поєднанні з та на додаток до Умов користування нашим веб-сайтом та нашою загальною політикою конфіденційності.
2.2. Прийняття Умов користування є обов’язковою умовою використання. Вступаючи у спілкування з чат-ботом, користувач погоджується з Умовами користування. - Використання консультативного чат-бота
3.1. Чат-бот надається користувачеві безкоштовно та без жодних зобов’язань.
3.2. Відповіді чат-бота автоматично генеруються програмним забезпеченням чату
на основі алгоритмів та штучного інтелекту. Вони використовуються для
аналізу потреб та пошуку товарів на наших веб-сайтах. Ці відповіді не замінюють консультації фахівця. Користувач завжди повинен звернутися за особистою професійною консультацією, якщо він не впевнений, чи є інформація та
результати роботи чат-бота корисними або точними. Рішення про покупку
залишається відповідальністю користувача, навіть якщо чат-бот надає
рекомендацію щодо покупки.
3.3. Чат-бот не призначений для вичерпного пояснення функціональних можливостей та
сфер застосування товарів. Насамперед завжди слід дотримуватися інструкцій виробника щодо використання
та експлуатації.
3.4. Чат-бот було розроблено для того, щоб зробити підбір асортименту товарів та
пошук товарів на нашому веб-сайті простішим та зручнішим для користувача. Чат-бот не призначений для надання загальних порад щодо планів або намірів користувача, що виходять за межі зазначеного.
3.5. Відповіді чат-бота щодо товарів не є їхніми описами та
не повинні тлумачитися як запевнення щодо якості товарів. Чат-бот
не уповноважений вести переговори або встановлювати договірні умови
та положення.
Ціни та договірні умови, зазначені на веб-сайті, а також Загальні умови (ЗУ), з якими можна ознайомитися на нашому веб-сайті,
цим явно приймаються.
3.6. Чат-бот не призначений для юридичного представництва компанії wolfcraft GmbH і не може
робити жодних зобов’язуючих заяв. Користувач зобов’язаний самостійно
оцінювати запити та не покладатися виключно на відповіді чат-бота.
3.7. Користувач може тлумачити та використовувати відповіді чат-бота лише у зв’язку з користуванням нашим веб-сайтом та конкретним запитом. Відтворення відповіді дозволяється лише у зв’язку з конкретним запитом і має супроводжуватися повідомленням про те, що відповідь була надана чат-ботом, а не представником компанії wolfcraft GmbH. - Відмова від відповідальності
4.1. Користувачі використовують чат-бота на власний ризик. Ми не несемо відповідальності за
будь-які заяви, зроблені чат-ботом. Зокрема, ми не несемо відповідальності за точність, повноту або актуальність відповідей чат-бота.
4.2. Послуга надається без будь-яких гарантій, як
явних, так і припущених, включаючи, але не обмежуючись, припущені гарантії товарної придатності, придатності для конкретної мети, відсутності порушень прав або належного функціонування.
4.3. Це положення не впливає на нашу відповідальність за умисні протиправні дії та грубу недбалість. - Обробка даних
5.1. Оператор відображає у чаті повідомлення, яке інформує користувача, до
початку використання чат-бота, про обробку запитів, які він вводить.
Це також стосується персональних даних, що містяться в запитах.
5.2. Користувач підтверджує ознайомлення з цим повідомленням. У запитах користувач може надавати лише власні персональні дані.
5.3. Персональні дані третіх осіб можуть вводитися лише
за умови надання згоди такою третьою особою або особами. Введення персональних даних не є обов’язковим для отримання відповіді на запит. Тому користувачам слід утримуватися від введення персональних даних у запитах. Введення персональних даних завжди є добровільним і здійснюється за ініціативою користувача. Слід суворо уникати введення особливо чутливих персональних даних.
5.4. Зверніть увагу, що запити передаються оператору програмного забезпечення чату.
Запити зберігаються з метою надання відповідей чат-ботом та обробляються оператором. Персональні дані виключаються з постійного зберігання за допомогою
системи фільтрування. Запити можуть аналізуватися оператором з метою оптимізації поведінки чат-бота під час надання відповідей; мовні моделі, на яких базується система, не навчаються на основі цих запитів. Це не відбувається.
5.5. Чат-бот зазвичай надає індивідуальні відповіді на запити користувача. Ці відповіді мають інформаційний характер і не повинні трактуватися як встановлення фактів.
